سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [التاريخ، على سبيل المثال، 9 أكتوبر 2025]
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام [اسم متجرك، على سبيل المثال، متجر Hydro Pets] ("نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من [رابط موقع الويب الخاص بك، على سبيل المثال، www.hydropetsstore.com ] (الموقع).
1. جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال موقعنا الإلكتروني، والمعلومات التي يتم جمعها من مصادر خارجية.
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
عندما تستخدم خدماتنا، نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا، والتي قد تتضمن:
-
معلومات الطلب: اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع (التي تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة معالج الدفع الخاص بنا، Shopify) ورقم الهاتف.
-
معلومات دعم العملاء: المعلومات التي تقوم بتضمينها في الاتصالات عند الاتصال بنا للحصول على الدعم.
-
معلومات الحساب: اسمك، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور إذا اخترت إنشاء حساب.
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند دخولك إلى موقعنا، نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول جهازك وتفاعلك معه ("بيانات الاستخدام"). يتم ذلك بشكل أساسي باستخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك) وتقنيات تتبع أخرى.
-
معلومات الجهاز: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.
-
معلومات الاستخدام: الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، وشروط البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
ج. معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك شركاء مثل Shopify، ومعالجات الدفع، وشركات الشحن، وشركاء الإعلان.
2. استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا وتنفيذ العقود وتشغيل أعمالنا، على وجه التحديد من أجل:
-
معالجة الطلبات والدفعات: لتلبية طلبك للحصول على زجاجة Hydro Pets 2 في 1 وإدارة الشحن.
-
توفير دعم العملاء: للتواصل معك فيما يتعلق بطلباتك، وإرجاعاتك، واستفساراتك حول المنتج.
-
التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية إليك (إذا اشتركت) ولتخصيص إعلاناتنا لك.
-
الأمن والوقاية من الاحتيال: للكشف عن الاحتيال المحتمل أو النشاط غير القانوني.
-
تحسين الموقع: لتحسين موقعنا وتطويره (على سبيل المثال، عن طريق إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل مع الموقع).
3. مشاركة المعلومات الشخصية
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في إدارة أعمالنا وتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه.
-
مزودو الخدمة: نشارك المعلومات مع مزودي الخدمة الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا، مثل Shopify (منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا)، ومعالجات الدفع، وشركات الشحن (على سبيل المثال، FedEx، وUSPS).
-
شركاء التسويق: قد نشارك المعلومات مع منصات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Google وFacebook) لمساعدتنا في تسويق منتجاتنا.
-
الامتثال القانوني: يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
4. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تكون لديك حقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
أ. اتصالات التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المستقبلية منا من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية تتلقاها.
ب. الوصول والتصحيح والحذف
يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها. يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات أدناه لتقديم طلب.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى مراجعة قسم "المساعدة" أو "الإعدادات" في متصفحك.
6. خصوصية الأطفال
لا يهدف موقعنا وخدماتنا إلى الأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن عمد.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المنقحة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث".
8. اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على:
[support@yourstorename.com]